Caso de uso
Móvel é decisão de semanas. A Varejo Hub acompanha o cliente do showroom até a montagem.
Catálogo com dimensões e fotos de ambientação, agendamento online de montagem, status do pedido visível ao cliente e um CRM que não deixa o lead esfriar. A Varejo Hub conecta showroom, venda e pós-venda.
Desafios do segmento
O que torna o varejo de móveis complexo
Ciclo de decisão longo
Móvel é compra planejada. O cliente pesquisa semanas antes de decidir. Sem follow-up estruturado, ele some.
Frete por volume e montagem
Sofá, guarda-roupa, mesa. Frete comum não calcula peças volumosas e o cliente quer saber quando a montagem acontece.
Status do pedido invisível
Móvel sob medida ou encomenda leva semanas. O cliente fica ansioso e a equipe perde tempo respondendo "onde está meu pedido".
Showroom vs digital
O cliente quer ver e tocar. Sem fotos contextuais, dimensões detalhadas e ficha técnica de materiais, o online não converte.
A solução
Como a Varejo Hub resolve para lojas de móveis
Do primeiro contato à montagem em casa, cada etapa do ciclo de decisão está conectada em uma única plataforma.
- Catálogo com fotos de ambientação, dimensões detalhadas (custom fields) e opções de tecido e cor
- Status do pedido visível ao cliente em tempo real, do pagamento à entrega
- Agendamento online público para montagem com confirmação automática via WhatsApp
- CRM consultivo com follow-up automático para ciclos longos (7, 15, 30 dias)
- Parcelamento estendido com simulador visível na página do produto via Varejo Pay
- Funcionária digital via WhatsApp que tira dúvidas sobre medidas, materiais e prazos
Resultados esperados
Métricas que lojas de móveis alcançam com a Varejo Hub
50%
Mais leads convertidos
CRM com follow-up automático no ciclo longo
70%
Menos consultas de status
Cliente acompanha o pedido em tempo real
4.7
Nota média pós-venda
Agendamento de montagem com confirmação via WhatsApp
38%
Aumento no ticket médio
Catálogo detalhado com ambientação e parcelamento visível
Pronto para profissionalizar sua loja de móveis?
Agende uma demonstração personalizada e veja a Varejo Hub operando com dados reais do seu segmento.