Caso de uso
Ótica vende saúde e estilo. A Varejo Hub integra receita, armação, lente e entrega.
Receita médica digitalizada no perfil do cliente, catálogo de armações com ficha técnica completa e lembrete de renovação de grau automático. A Varejo Hub organiza o ciclo completo da venda óptica.
Desafios do segmento
O que tira o sono de quem tem ótica
Receita médica e grau
Cada cliente tem receita com grau, eixo e adição. Sem digitalização vinculada ao perfil, consultar o histórico vira busca em gaveta.
Combinação armação + lente
A venda depende de compatibilidade entre armação e tipo de lente. Sem ficha técnica com medidas, a combinação errada gera retrabalho.
Follow-up de pedidos externos
Lentes sob medida são produzidas fora da loja. Sem CRM para acompanhar o status de cada pedido, o cliente liga todo dia e a equipe perde tempo.
Renovação de grau
O grau muda em média a cada 12 a 18 meses. Sem lembrete automático, o cliente esquece e renova na concorrência.
A solução
Como a Varejo Hub resolve para óticas
Cada funcionalidade foi pensada para o dia a dia de quem vende óculos e cuida da saúde visual dos clientes.
- Upload de receita óptica vinculado ao perfil do cliente com histórico de grau completo
- Catálogo de armações com custom fields: medidas, ponte, haste, compatibilidade de lentes
- CRM com follow-up para pedidos externos ao laboratório e atualização de status manual
- Lembrete de renovação de grau via automação WhatsApp a cada 12 e 18 meses
- Cross-sell inteligente de armação + lente + solar na página do produto e no carrinho
- Funcionária digital via WhatsApp que consulta histórico do cliente e sugere novidades
Resultados esperados
Métricas que óticas alcançam com a Varejo Hub
50%
Mais renovações capturadas
Lembrete automático 12 e 18 meses via WhatsApp
35%
Menos ligações sobre status
CRM com follow-up proativo por pedido
2.8x
Mais vendas de segundo par
Cross-sell de solar e lente no carrinho
25%
Aumento no ticket médio
Receita digitalizada facilita upsell de lente
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